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網站運營之如何提高用戶活躍度?

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  網站運營的最終目的是通過目標用戶轉化成網站價值,提高運營效率無非就是促進用戶轉化率,但是說來容易做來難,用戶轉化率從何談起?不急,且聽奇億網絡細細道來,增加用戶活躍度則是提高網站運營效率的方法之一,那么,如何實現呢?

  有人說,網站有用戶就不怕沒運營,但網站吸引了用戶沒有活躍度,他們始終是隱形的價值,這就成了運營者心中永遠的痛。對于這類用戶,網站必須激發和增加他們的活躍度,才能有效達成運營效果。具體的方法可以通過三方面來實現。

  第一,吸引新用戶的參與。吸引新用戶也就是網站每天吸引的新流量,主要是從兩方面出發,一方面是網站的推廣,只有將網站推出去,才會得到更高的 關注度,最直接的推廣方式則是優化網站,提高網站排名,或者付費的競價推廣,但如果想要節省成本,網站優化則是最好的選擇。另一方面則是網站本身的產品體 驗,當用戶進入網站時,吸引住用戶的必然是網站的頁面設計,良好的視覺效果以及符合用戶需求的功能設計,這些將直接影響到用戶對網站的黏性。只有引入更多 的流量,才有更多的機會促成轉化率。

  第二,激發不活躍用戶。當用戶對你的網站產生興趣時,他們會暫且保留和關注,但在網站上總是悄悄地來,悄悄地走,然而對于網站來說是種危險信 號,稍不留神,用戶就流失了,這時,網站就要采取激發措施,讓用戶和網站之間彼此有存在感。比如,設置網站登錄獎勵措施,簽到即可獲得積分用于獎品兌換, 這樣用戶登錄網站便會更加積極,而網站在用戶的簽到下能感受到用戶的行為,再者就是開放社區平臺,能夠讓用戶在某些區域自由發表言論,嵌入社區營銷模式, 以活躍用戶帶動不活躍用戶。

  第三,留住老用戶。所謂老用戶必然是已經存在轉化率的一群用戶,增加他們的活躍度比起上面兩種方式所耗費的成本要低,畢竟他們與網站之間有著較 高的信任度,那要怎樣留住他們呢?一般是采用各種新穎的營銷活動讓他們有興趣參與,例如此次消費將獲得免費券,但僅限于下次消費使用諸如此類的活動,另外 還可以通過不斷更新產品或者產品多樣化以滿足用戶更廣泛的需求,對老客戶實施優惠措施,盡可能營造老客戶口碑。針對這些老用戶,最重要的是保證產品質量和 服務,讓他們愿意主動再次光顧網站。

  增加用戶活躍度,實際上也就是在增加用戶數量提升網站訪問量的同時與現有的用戶之間發生互動,有助于網站提高用戶體驗,讓目標客戶和潛在客戶被促成轉化率,從而有效地提高網站運營效率和實現最終的價值。

下一條:騰訊產品經理:真正的運營就是直面人的七情六欲

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